CPC Dionicio Canahua
IGRS Consultor Senior
Hace unos pocos dias, me encontraba en una reunión con un equipo gerencial de una organización. Y tocamos el punto de los sistemas en la organización y su evolución en el tiempo.
Hace unos años, cuando estaba trabajando en una organización estatal y se estaba iniciando el Proyecto del SIAF con las primeras unidades ejecutoras, si habia algunos problemas nos indicaban: “Tienes que llamar al de sistemas … para que lo solucione”, y bueno esperabamos a que alguien dicha área lo solucionara, y si era mas tecnico.. a comunicarse con el Ministerio de Económia y Finanzas.
En la actualidad, muchas organizaciones cuentan con sistemas de información mucho más complejos y que buscan abarcar todos los procesos de la empresa. hace un tiempo atras considerariamos que solo era necesario para el tema Contable. Pero hoy no podemos afirmar lo mismo.
Se afirmo algo muy interesante en dicha reunión: ” Finalmente los sistemas tienen que ver con un problema cultural en la organización … el sistema se adapta a procesos y no a personas”, para muchos de nosotros acostumbrados a requerir de un tipo de soporte en temas informaticos requeriremos la presencia de profesionales de sistemas. Y su papel no es ese en la organización!!!
Un sistema requiere por un lado una flexibilidad para que acepte ciertas cosas de el, y por otro lado que tambien tenga un cierto grado de adaptabilidad a mi trabajo diario. Al menos si quiero usar un sistema.. siempre me pregunto ¿Tiene un entorno amigable? ¿Puedo trabajarlo sin ayuda de un manual?.
Con relación a la pregunta que planteamos me parece que la repsuesta es 50 y 50, es decir ambos se deben adaptar (persona y sistema).
