El presente documento corresponde al trabajo de investigación presentado en la I Convención de Investigación Contable desarrollada en la Ciudad de Pasco en el mes de Mayo del 2010. La Gerencia hoy en día enfrenta situaciones complejas y cambiantes, originadas por diversas causas, una de las principales desde nuestro punto de vista es los reclamos y demandas que surgen tanto desde el exterior como...